Asesora de Ventas (Call Center)
Managua, Nicaragua
Tiempo
Tiempo Completo
Lugar de trabajo
Presencial
Descripción General
¡La misión de Mi Estilo es su éxito!
En Mi Estilo, el lujo es una forma de vida y la elegancia, una actitud atemporal. No somos solo una marca de calzado, somos un testimonio de mejora continua que transforma la experiencia cotidiana de nuestros clientes en momentos de distinción. Nuestro compromiso con la excelencia se refleja en cada detalle: desde la calidad rigurosa de nuestros productos hasta una atención personalizada que inspira confianza. La sofisticación es nuestra esencia, y la confianza, el vínculo que cultivamos con quienes nos eligen. Mi Estilo no sigue tendencias: las eleva, las interpreta y las convierte en legado.
Descripción del cargo
La Asesora en Línea forma parte del equipo de atención digital de Mi Estilo, siendo el canal directo de comunicación con clientes a través de WhatsApp, redes sociales y plataformas de mensajería.
Su rol consiste en brindar una atención inmediata, ordenada y profesional, resolviendo dudas, ofreciendo recomendaciones y gestionando pedidos en línea. También debe asegurar el correcto registro de conversaciones, seguimiento de leads y cumplimiento de metas de atención y conversión. Este puesto combina habilidades técnicas con una comunicación empática y eficiente.
Requisitos
Requisitos Generales
Edad entre 20 y 30 años.
Sexo femenino.
Residir en Managua.
Buena redacción y ortografía.
Disponibilidad inmediata.
Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo.
Formación Académica
Secundaria completa.
Deseable formación técnica o universitaria en comunicación, mercadeo, servicio al cliente o afines.
Experiencia
Experiencia mínima de 6 meses en atención digital (WhatsApp, redes sociales o call center).
Deseable manejo de herramientas como WhatsApp Business, CRM, plataformas de pedidos o redes sociales para empresas.
Conocimientos y Habilidades Técnicas
Dominio de mensajería digital y redes sociales.
Escritura rápida, clara y sin errores.
Capacidad para gestionar múltiples conversaciones al mismo tiempo.
Organización de chats, registros y seguimiento de clientes.
Manejo de CRM (deseable).
Competencias Blandas
Comunicación escrita efectiva y empática.
Responsabilidad y organización.
Tacto y paciencia con clientes.
Multitarea bajo presión.
Pensamiento lógico para resolver dudas o quejas.
Responsabilidades Principales
Atender consultas entrantes por WhatsApp, redes y sitio web.
Ofrecer recomendaciones y soluciones en tiempo real.
Registrar información relevante y dar seguimiento a prospectos.
Asegurar una experiencia digital fluida y profesional.
Apoyar campañas de venta o promociones online.
Coordinar con áreas de bodega y despacho para procesar pedidos.
¿Qué ofrecemos?
Capacitación constante en atención digital.
Estabilidad laboral y ambiente profesional.
Posibilidad de crecimiento dentro del área comercial y digital.
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