Política de Cambios
Gracias por elegirnos y confiar en nosotros.
Queremos asegurarte una experiencia de compra clara y satisfactoria, por eso compartimos nuestras Políticas de Cambio de manera transparente. Ante cualquier duda, estamos disponibles en nuestra línea de atención al cliente.
¿Cuando aplica un cambio?
Queremos asegurarte una experiencia de compra clara y satisfactoria, por eso compartimos nuestras Políticas de Cambio de manera transparente. Ante cualquier duda, estamos disponibles en nuestra línea de atención al cliente.
Los cambios aplican únicamente en caso de defectos de fábrica.
En estos casos, Mi Estilo se hace responsable por completo del producto.
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Para productos electrónicos, el cambio está sujeto a revisión técnica previa.
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Es indispensable presentar la factura de compra.
¿Cuando no aplica un cambio?
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No se aceptan cambios si el producto presenta alguna de estas condiciones:
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Uso indebido o señales de maltrato.
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Manchas, rayones, humedad o golpes.
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Manipulación inadecuada o accesorios faltantes.
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Productos sin factura.
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Productos adquiridos por apartado, siempre que coincidan con talla, color y modelo elegidos por el cliente.
Costos de envío
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El reclamo debe reportarse dentro de los primeros 5 días luego de la compra o entrega.
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El producto debe ser retornado a tienda en un plazo máximo de 7 días posteriores a la facturación.
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Solicitudes fuera de este plazo no podrán ser procesadas.
Tiempos y condiciones
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Si el error es por parte de la tienda o el producto tiene defecto de fábrica, Mi Estilo asume los costos de envío.
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Si el producto está en buen estado y el cambio no se debe a un error de la tienda, el cliente asume el costo de transporte.
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Solicitudes fuera de este plazo no podrán ser procesadas.
Nota importante
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Estas políticas están diseñadas para ofrecerte una experiencia de compra más justa, clara y responsable.
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Gracias por tu comprensión y por ser parte de esta comunidad emprendedora.